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Customer Care VR 3rd Level Support (m/w/d)

Düsseldorf, Deutschland

JobID:

Deine Aufgaben 


  • Übernimm eine wesentliche Rolle in der Installation und Konfiguration unserer VR-Systeme, inklusive dem Mobile-Device-Management. 


  • Führe umfassende Software- und Hardwaretestungen durch, sowie Updates und Fehlerdiagnosen, um die Systemqualität sicherzustellen. 


  • Du optimierst und dokumentierst operative Prozesse, um die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.


  • Du verantwortest den technischen (3rd Level-) Kundensupport, um die Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen. 


  • Du unterstützt unser Customer-Care-Team bei Kundensystemupdates, einschließlich Software- und Firmware-Aktualisierungen ggf. auch beim Kunden vor Ort

Deine Stärken


Ausbildung: Erfahrungen oder Ausbildung/Studium im Bereich

Informatik/Technik/Administration/Systemintegration oder

vergleichbare Qualifikation.





Erfahrungen: Du hast gute allgemeine IT-Kenntnisse auch im

Bereich Virtual Reality, Netzwerktechnik, Android und Microsoft.

Eine Leidenschaft für die IT & Digitalisierung, sowie eine

zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise, aber auch

strukturierte und analytische Denkweise erwarten wir von Dir.

Sprachen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in

Wort und Schrift sind erforderlich.

Persönlichkeit und Arbeitsweise: Wir suchen eine engagierte und

teamorientierte Person mit starken Kommunikationsfähigkeiten.


Die Position erfordert zudem Reisebereitschaft (Führerschein

Klasse B gewünscht).

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